Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-11

Bienvenue sur Panneaux Professionnels (panneauxprofessionnels.shop). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Panneaux Professionnels est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse : support@panneauxprofessionnels.shop.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à notre support.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre achat.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Pour répondre à vos questions et assurer le service après-vente par email.
• Pour prévenir la fraude et sécuriser notre boutique.
• Pour améliorer notre site, nos produits et votre expérience d'achat.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables.

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution de votre contrat d'achat, de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer notre boutique, et de nos obligations légales.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : panier, connexion, sécurité et mémorisation de vos préférences. Nous pouvons aussi utiliser des mesures d'audience anonymisées pour comprendre l'utilisation de la boutique. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé et transporteurs pour la livraison. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de votre achat, au suivi de garantie et au respect de nos obligations légales. Les échanges avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données techniques de connexion sont conservées 13 mois maximum.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Notre boutique utilise une connexion sécurisée (HTTPS) et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à : support@panneauxprofessionnels.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

Merci de votre confiance et bonne visite sur panneauxprofessionnels.shop !